Cистема менеджмента качества

Оформить Заказ

Что такое система менеджмента качества на предприятии?

Система менеджмента – это управление компаниями и ее ресурсами, такими как финансы, люди, техника, производство и другие, используемые для получения намеченных результатов. Профессиональный менеджмент основывается на таких науках как математика, психология, статистика, эконометрия и информатика. А сама модель управления – динамична, адаптируется к любым изменениям и все время развивается.

Управление качеством.

Менеджмент качества на данный момент базируется на богатейших теоретических основах, собравших в себя большое количество элементов из многих наук, и до сих пор считается прикладной наукой. Его основное предназначение – планирование, создание и обеспечение высококачественного результата. Международный менеджмент и его системы.

Система менеджмента качества состоит из таких всем известных систем, как ISO 9000, на сегодня являющейся одной из популярнейших и формализованных моделей управления. Эта модель основывается на международных стандартах ISO. А за базу управления взято разграничение видов деятельности организации, что предусматривает слаженные действия работников между собой и постоянная работа над улучшением модели.

Еще одной из управленческих моделей, в основанной на собственной философии и опирающейся на положениях Деминга, Джурана, Кросби и др., является TQM (Total quality management). Эту модель в основном используют в Японии, где ее и создали, а за ее основу взято убеждение: улучшать все, что возможно улучшить в компании. Эта модель, в отличие от других, не имеет четко прописанных правил.

Последнее время к еще одному варианту управления качеством относят «Премии по качеству». Во многих странах организованы свои системы награждения, к примеру, Премия Деминга, Премия Балдриджа, EFQM. Призами награждаются наилучшие компании, соответствующие всем установленным критериям и требованиям премии. Пакет используемых требований разнообразен, и, для того чтобы полностью отвечать данным требованиям, компании необходимо использовать в управлении качеством разнообразные методы.

Для коррекции качества процессов в организациях используют методику 6 сигма (6 sigma). Ее внимание нацелено на распознание и ликвидацию факторов, способствующих возникновению разнообразных диспропорций и недоработок. В 6 сигма входит целый ассортимент различных средств качества и разнообразных стратегий. Впервые ее изобрела и использовала компания Motorola, а в основание легла работа Тагути. Широкую популярность она получила в конце 20 века.

Стандартизация менеджмента.

Международные стандарты менеджмента, которые разработаны организацией International Organization of Standartization, носят название ISO 9000 и состоят из большого количества видов экономической деятельности - на сегодня это приблизительно 12 тысяч. В ходе своего беспрерывного развития стандарты ISO 9000 прошли несколько стадий. В нынешних экономических условиях предприятия и организации руководствуются стандартами 2000 года, которые состоят из:

• ISO 9000 - это основные положения и словарь.
• ISO 9001 - требования.
• ISO 9004 - рекомендации.

В базовом стандарте ISO 9001-2000 не прописаны непосредственно рекомендации по управлению финансами, но стандартизация ISO 9004-2000, расширяющих правила ISO 9001, сказано, что управлять ресурсами организаций состоит исходя из деятельности, устанавливающая потребность в финансах и их источников. Следовательно, это и есть критерии, которые относятся к управлению качеством и финансовыми ресурсами. В России сертификация и стандартизация (ГОСТ Р), так же включает в себя ISO 9000, только издаются они под редакцией госстандартов ГОСТ Р ИСО 9000:2001, ГОСТ Р ИСО 9001:2001 и ГОСТ Р ИСО 9004:2001. И полностью совпадают со своим подобием, изданным ISO.

Система менеджмента качества (СМК) — это методика, способствующая увеличению продуктивности в работе предприятия и включающая в себя управление качеством выпускаемого товара. Самыми эффективными требованиями, входящими в систему МК, считаются те, которые представлены в международных стандартах ISO 9000. Следует заметить, что продуктивную методику управления качеством возможно разработать и не опираясь на международную стандартизацию. При всем этом, для получения сертификата на новую модель управления, необходимо задокументировать полученные результаты, говорящие о том, что развитие, происходящее в организации, плодотворно и направлено на увеличение качества товаров(услуг). Новой системе необходимо отвечать всем критериям ISO 9001-2000. Следовательно, все действия по разработке системы менеджмента качества будут рассматриваться относительно положений ISO 9001.

Для построения управленческой системы, которая бы соответствовала всем стандартам ISO 9001. Организации следует иметь:
• Документы, в содержании которых четко выраженные правила и задачи к менеджменту качества, и методы, позволяющие достичь поставленных целей.
• Четко прописанная политика качества, состоящая из откорректированных и дополняющих друг друга процессов.
• Нормативная база, которая регламентируют течение бизнеса и движение организации в сфере управления качеством, а также эффективно реализует механизм правил.
• Квалифицированных сотрудников компании.

Оформить Заказ